Частые вопросы

Всё, что обычно спрашивают до первого демо.

Начало работы
Что нужно для установки?

Сервер с Docker Engine 20.10+ и Docker Compose v2+. Подойдёт Windows Server 2019+, macOS 10.15+ или Linux (Ubuntu 20.04+, RHEL 8+). Минимум: 4 ГБ оперативной памяти и 10 ГБ свободного места на диске. Рекомендуется 8 ГБ при больших объёмах данных.

Сколько времени занимает установка?

Техническая установка — менее часа. Три команды: скопировать конфигурацию, задать пароли, запустить. Всё поднимается автоматически, включая базу данных, backend, frontend, планировщик задач и очередь.

Настройка под бизнес-задачу (подключение источников данных, создание правил, настройка выгрузок) — от нескольких часов до нескольких дней в зависимости от сложности.

Нужен ли доступ в интернет для работы?

Нет. Платформа полностью автономна после установки. Интернет нужен только один раз — для скачивания Docker-образов. После этого система работает в изолированном контуре без внешних зависимостей.

Какие источники данных поддерживаются?

Основной источник — PostgreSQL (прямое подключение к базам данных заказчика). Дополнительно — загрузка файлов: CSV или Excel, тоже самостоятельно, через тот же мастер подключения.

Платформа поддерживает подключение нескольких источников одновременно с автоматическим объединением (JOIN) по заданным правилам.

Отдельно движок умеет обогащать данные через REST API внешних сервисов, например скоринговых систем — этот механизм полностью реализован и протестирован. Сегодня такой источник настраивает команда внедрения при разворачивании платформы; самостоятельное подключение прямо из интерфейса, без разработчика — в разработке.

Нужен ли разработчик для настройки правил?

Нет. Правила создаются в веб-интерфейсе бизнес-аналитиком — условия, приоритеты, группы, типы действий. Без SQL, без кода, без тикетов в IT. Разработчик нужен только для первоначального подключения источников данных.

Возможности
Для каких отраслей подходит платформа?

Для любой отрасли, где нужно назначить действие каждому клиенту из базы. Из коробки есть настроенные домены:

  • Банки и МФО — collection-стратегии, cross-sell, risk-сегментация
  • Страхование — risk-группы, тарифные коэффициенты, renewal
  • Медицина — протоколы, приоритизация, маршрутизация

Новый домен (телеком, ритейл, логистика и др.) добавляется через конфигурацию без изменения кода.

Как работает сегментация?

Вы описываете правила в интерфейсе: если условие X выполнено — назначить действие Y. Правила объединяются в группы с приоритетами. Движок оценивает все правила для каждого клиента и выбирает победителя в каждой группе.

Результат — таблица, где каждому клиенту назначено конкретное действие: позвонить, отправить SMS, передать менеджеру, сменить тариф и т.д.

Можно ли создавать собственные показатели без разработчика?

Да. На отдельном экране можно построить новый показатель формулой из уже имеющихся полей — сложение, округление, условие «если/то», склейка текста. Синтаксис похож на Excel.

Готовый показатель сразу доступен в условиях правил наравне с обычными полями клиента — например, посчитать «долю просроченного долга» один раз и использовать её в любом количестве правил.

Показатели можно строить друг на друга по цепочке (один использует результат другого) и проверять кнопкой «Проверить» перед сохранением. Если в одной формуле ошибка — предупреждение укажет именно на неё, а не остановит расчёт целиком.

Можно ли редактировать справочники (стадии, статусы и т.д.) самостоятельно?

Да. Списки значений — стадии, статусы, участники процесса и другие — редактируются на отдельном экране: добавить строку, изменить, сохранить, без обращения к разработчику. Эти же справочники подставляются выпадающими списками при настройке правил.

Платформа защищает от случайной поломки: если значение справочника уже используется в правилах, удалить его напрямую не получится — система заблокирует операцию и покажет, какие именно правила его используют, чтобы вы сначала изменили их.

Можно ли перенести действующие правила из Excel?

Да. На экране правил есть вкладка импорта из Excel или CSV. Загрузите таблицу как есть — платформа построчно проверит данные и покажет, что нужно поправить, ещё до переноса.

Работает и в обратную сторону: в любой момент можно выгрузить текущие правила в Excel — отдельный лист на каждую группу — например, чтобы согласовать изменения с коллегами вне платформы.

Что такое What-If симуляция?

Перед публикацией новых правил вы можете сравнить их с текущими на реальных данных. Система покажет, сколько клиентов сменят стратегию, какие правила сработают по-другому. Это позволяет проверить изменения до боевого запуска — без риска.

Есть ли API для интеграции?

Да. Decision API с временем ответа менее 50 мс. Два режима: запрос решения по одному клиенту (real-time) и пакетная обработка до 100 записей за один вызов. Полная спецификация OpenAPI 3.0 доступна из интерфейса платформы.

Можно ли подключить ИИ-ассистента к настройке правил?

Да. У платформы есть отдельный защищённый вход для ИИ-инструментов через открытый протокол MCP: Claude, Cursor, ГигаЧат и другие совместимые инструменты. Выдайте инструменту личный токен доступа, и дальше можно описывать логику обычным языком.

Ассистент читает структуру правил, готовит черновик по вашему описанию и проверяет его на реальных данных до сохранения. Отправить черновик на согласование и опубликовать правило может только человек в веб-интерфейсе — ИИ этот шаг не выполняет.

Платформа не привязана к одному поставщику модели — тот же принцип, что и в остальной архитектуре: ваш сервер, ваш выбор ИИ-инструмента, в том числе отечественного.

Куда можно выгрузить результаты?

Результаты сегментации можно выгрузить в CSV- или JSON-файл, записать в базу данных (strategy table) или получить через API. Формат выгрузки настраивается: вы выбираете, какие поля включить и как их назвать.

Отдельно можно настроить веб-уведомление о завершении расчёта (webhook) — платформа сообщит внешней системе, что новые результаты готовы, и она сможет забрать их сама.

Можно ли настроить автоматический запуск по расписанию?

Да. Встроенный планировщик поддерживает расписание в формате cron. Можно задать общее расписание для всего домена или индивидуальное для каждого модуля — например, collection-стратегии пересчитываются каждый час, а маркетинговые — раз в сутки.

Технические вопросы
Какие объёмы данных поддерживаются?

Тестовый бенчмарк: 100 000 клиентов обрабатываются за 12 секунд (полный цикл pipeline). Decision API отвечает за менее чем 50 мс. Производительность зависит от количества правил и сложности условий, но масштабирование линейное.

Как обновлять платформу?

Три шага: остановить сервисы, обновить Docker-образы, запустить заново. Миграции базы данных применяются автоматически при старте. Обычно обновление занимает несколько минут. Данные и настройки сохраняются.

Нужен ли Kubernetes?

Нет. Платформа разворачивается через Docker Compose — это значительно проще в установке и обслуживании. Kubernetes не требуется и не является зависимостью. Один сервер, одна команда.

Какие порты использует платформа?

По умолчанию: 8000 (API), 3000 (веб-интерфейс), 5432 (PostgreSQL), 6379 (Redis). Все порты настраиваются. В production рекомендуется поставить обратный прокси (nginx) с HTTPS перед портом 8000.

Есть ли автоматические тесты?

Да, более 2000 автоматических тестов покрывают движок расчёта, API-эндпоинты и сквозные сценарии, плюс отдельный набор браузерных тестов на реальном интерфейсе. Тесты запускаются при каждом обновлении для гарантии стабильности.

Безопасность и аудит
Данные покидают контур организации?

Нет. Платформа устанавливается на ваш сервер. Все данные хранятся и обрабатываются локально. Нет облачных зависимостей, нет телеметрии, нет внешних вызовов. Идеально для организаций с жёсткими требованиями к информационной безопасности.

Как устроен контроль доступа?

Разграничение доступа по ролям (5 ролей) и по доменам. Каждый пользователь видит только свой домен. Maker/Checker — один человек создаёт правило, другой утверждает. Все действия фиксируются в журнале аудита.

Можно ли воспроизвести решение, принятое месяц назад?

Да. Это уникальная возможность платформы — Audit Level 3 (Reproducibility). Один API-вызов воспроизводит решение по конкретному клиенту с автоматической проверкой совпадения. Это критически важно для регуляторов (ЦБ, страховой надзор) и внутреннего аудита.

Можно ли объяснить, почему клиенту назначено именно это действие?

Да. Для каждого решения доступен детальный trace: какие правила проверялись, какие сработали, с какими приоритетами, почему выбрано именно это. Trace доступен в формате JSON, CSV и PDF — готовый документ для регулятора или клиента.

Как защищён production-дистрибутив?

Production-образы содержат скомпилированный код (без исходников). Лицензирование через RSA-подписанный файл с привязкой к серверу, сроком действия и лимитами. Без валидной лицензии платформа не запустится.

Стоимость и лицензирование
Сколько стоит платформа?

Стоимость зависит от количества доменов, пользователей и объёма данных. Ориентировочно: от 1,5 млн рублей в год за один домен. Это в 5–20 раз дешевле enterprise-конкурентов (FICO, Pega, SAS). Доступна бессрочная лицензия. Детали — по запросу.

Есть ли пробный период?

Да. Мы проводим демонстрацию на примере из вашей отрасли и можем организовать пилотный проект на ваших данных. Оставьте заявку — договоримся о формате.

Что входит в лицензию?

Платформа целиком: backend, frontend, движок расчёта, планировщик, Decision API, аналитика, What-If, аудит, Explainability. Без скрытых модулей и доплат за отдельные функции. Обновления в рамках срока лицензии включены.

Нужна ли оплата за внедрение отдельно?

Базовая установка (Docker Compose + первичная настройка) — входит в лицензию. Если требуется интеграция с внутренними системами заказчика, настройка сложных доменов или обучение команды — это оценивается отдельно по объёму работ.

Не нашли ответ?

Оставьте заявку — ответим лично и покажем платформу.

Запросить демо →